Conditions générales


Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente concernent les ventes effectués par https://www.vavagalaxie.com

Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la validation de commande, c’est à dire en cochant la case dans la page Validation de la commande sur le site.

Les données enregistrées par https://www.vavagalaxie.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre VaVa Galaxie et ses Clients. VaVa Galaxie confirmera systématiquement au Client sa commande puis son expédition par courriel. Toute commande confirmée par le Client vaut conclusion du contrat de vente. Le Client est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités offerts à la vente et les clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente. Un courriel de confirmation récapitulant la commande, les modes et les délais de livraison (produits, prix, quantité, etc...) sera adressé au Client par VaVa Galaxie.

Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, VaVa Galaxie ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

La commande ne sera prise en compte par VaVa Galaxie que si le Client s’est clairement identifié en fournissant les informations requises dans le formulaire de commande (nom, adresse, courriel, etc...).

Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique Mon compte, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

Le Client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale s’il est mineur, lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par VaVa Galaxie.


Article 2 : Délais de livraison

Le délai de livraison est de 2 semaines maximum (jours ouvrés) sauf cas de force majeure et sauf mention contraire indiquée sur le site (vacances, inventaire, etc...). VaVa Galaxie s’engage à minimiser dans la mesure du possible le délai de livraison à 48 heures (jours ouvrés).

Cependant, VaVa Galaxie ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock. VaVa Galaxie se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie, etc...).


Article 3 : Livraison et frais de port

VaVa Galaxie livre en France. Il est possible de modifier votre adresse de livraison selon les commandes. Vous pouvez ainsi choisir de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un proche.

Nous travaillons exclusivement avec La Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un courriel pour vous en informer. Tous nos produits sont envoyés en Colissimo Suivi avec assurance.

Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de VaVa Galaxie en cas de non acheminement de la marchandise.

L’acheteur doit s’assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.

En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d’émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.

En cas de réception d’un colis défectueux, il incombe à l’acheteur de faire les réserves d’usage avant d’accepter la livraison et d’ouvrir le colis.

Une fois que vous avez sélectionné votre adresse de livraison, votre panier est automatiquement remis à jour avec le montant des frais d’expédition correspondant à la destination que vous avez choisie. L’exact montant de vos frais d’expédition vous est donc systématiquement indiqué dans votre panier avant le paiement. Pas de surprise à la fin de votre commande en ligne, ni de surcoût à la réception de votre colis.

Le montant des frais d’expédition en France correspondent aux tarifs pratiqués par La Poste.

Pour une livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter.


Article 4 : Paiement

Le paiement s’effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont payés par celui-ci lors de la commande. Tout achat est payable au comptant lors de la commande.

Les règlements par PayPal (incluant les cartes bancaires), par chèque ou par virement bancaire sont possibles.


Article 5 : Réclamation

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes réserves qu’il entend faire sur l’état de la marchandise livrée doivent être mentionnées sur le bon de livraison. A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.


Article 6 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l’acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition. Dans toute hypothèse, l’acheteur devra rapporter la preuve de l’existence du vice caché au jour de la livraison. Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l’échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Vous bénéficiez notamment d’un droit de retour : quelle qu’en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage impérativement et avec la facture correspondante), en nous précisant le motif du retour et en nous indiquant le numéro de facture/commande auquel il se rapporte via la page contact du site. Les frais de retour restent alors à votre charge.

Attention : cette garantie ne s’applique pas aux produits spécifiques réalisés à la demande (créations personnalisées).

Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur tout bijou réalisé sur mesure par ou pour le client.


Article 7 : Retour de la marchandise

Tout retour de marchandise doit être effectué dans son emballage d’origine. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante dans les 7 jours suivant la réception du colis, nous contacter au besoin.


Article 8 : Prix

Les prix et frais de port sont indiqués en Euros. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euros uniquement. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.


Article 9 : Responsabilité

VaVa Galaxie met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données qui pourraient être saisies ou transmises sur son site, mais ne pourrait néanmoins être tenu responsable de leur détérioration, perte, ou piratage accidentel qui pourrait survenir malgré toutes les précautions mises en œuvre. L’utilisateur du service, abonné ou non, dégage donc VaVa Galaxie de toute poursuite et de toute demande de dommages et intérêts consécutifs à la perte et/ou au piratage de données.


Article 10 : Transfert de propriété - Transfert de risques

Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l’Acquéreur.


Article 11 : Confidentialité - Droit d’accès et de rectification

VaVa Galaxie traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, etc...), et nous interdisons tout emploi des données communiquées sur le site https://www.vavagalaxie.com pour un autre usage que pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.


Article 12 : Acceptation de l’acheteur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.